高效便捷的公關(guān)新渠道
當(dāng)前，以社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為代表的新媒體的出現(xiàn)與迅速發(fā)展，豐富了信息傳播的方式，改變了傳統(tǒng)媒體的話語(yǔ)格局。美國(guó)Wired雜志將新媒體闡釋為——“所有人對(duì)所有人的傳播”。
新媒體時(shí)代，微博已成為繼新聞網(wǎng)站、論壇、博客等網(wǎng)絡(luò)媒體之后，發(fā)展最迅速、傳播最廣泛的網(wǎng)絡(luò)輿論新載體。微博的時(shí)效性使任何問(wèn)題都能快速傳播到網(wǎng)上，加上粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)及再轉(zhuǎn)發(fā)，任何事情都會(huì)很快被放大。不同于門戶網(wǎng)站，微博真正實(shí)現(xiàn)了“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”交互性傳播，使所有用戶都擁有話語(yǔ)權(quán)。微博因其內(nèi)容簡(jiǎn)潔、傳播迅速、互動(dòng)性高、公眾參與等特點(diǎn)，吸引了眾多企業(yè)、高校、行業(yè)領(lǐng)袖等的加入，紛紛把微博當(dāng)作對(duì)外宣傳的重要窗口，借力微博來(lái)打造低成本、高效率的公關(guān)渠道。
成功微博建設(shè)之經(jīng)驗(yàn)談
本段以浙江紡院的微博建設(shè)為例，來(lái)分享成功微博運(yùn)營(yíng)之經(jīng)驗(yàn)。浙江紡院自2009年“試水”微博以來(lái)就不斷探索新媒體發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律，依靠新媒體平臺(tái)來(lái)推進(jìn)大學(xué)生思想政治工作。目前，其微博受眾已基本覆蓋在校生，并具一定的社會(huì)影響，多家媒體對(duì)其微博建設(shè)的成效予以報(bào)道。紡院的微博系統(tǒng)在擔(dān)當(dāng)學(xué)院思政教育平臺(tái)、輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)的同時(shí)，更發(fā)展成了重要的校園文化品牌，探求其成功的原因，主要有：
1、實(shí)行“三步走”戰(zhàn)略，形成以學(xué)院官方和領(lǐng)導(dǎo)微博為主的“微核心”，各分院和處室微博組成的“微集群”，各社團(tuán)和班級(jí)帳號(hào)共同參與的“微矩陣”；
2、院長(zhǎng)帶頭開(kāi)通實(shí)名微博，多名校領(lǐng)導(dǎo)紛紛加入微博陣營(yíng)；
3、以龐大的學(xué)生群體為支撐，聚攏學(xué)生，為學(xué)生服務(wù)。以開(kāi)通校園BBS微博版起步，在學(xué)生中積累了人氣；
4、利用高校資源，定期開(kāi)設(shè)微博系列講座。發(fā)起校園微博峰會(huì)、大學(xué)生微博論壇，還舉辦校園微博節(jié)等一系列活動(dòng)。
打造企業(yè)微博 我們?cè)诼飞?/strong>
微博成為宣傳企業(yè)文化理念和品牌形象的窗口，利用得好，以前不為外界知曉的企業(yè)資訊會(huì)通過(guò)這一人性化窗口被廣泛了解。另外，企業(yè)及時(shí)有效的發(fā)布信息，告知員工企業(yè)動(dòng)態(tài)，增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的了解，能夠建立企業(yè)與員工之間的信任，增強(qiáng)員工的主人翁精神。同時(shí)，微活動(dòng)的開(kāi)展打破了傳統(tǒng)活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)的限制，受眾性強(qiáng)，在豐富員工生活、關(guān)懷員工、增強(qiáng)凝聚力方面發(fā)揮重要作用，有助于形成“以人為本”的企業(yè)文化。
目前，華茂集團(tuán)微博建設(shè)尚處在初期的探索、發(fā)展中，還有許多亟待解決的問(wèn)題。在微博建設(shè)中，我們應(yīng)充分利用微博的便捷、簡(jiǎn)潔、圖文并茂等特征，將企業(yè)各公司及學(xué)校最新的動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)新聞、各大活動(dòng)發(fā)布出來(lái)，與客戶、員工、學(xué)生及潛在關(guān)注者形成對(duì)話。如有企業(yè)發(fā)起的大型活動(dòng)項(xiàng)目，更要連續(xù)跟蹤宣傳發(fā)布即時(shí)信息，在營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目、塑造品牌的同時(shí)，又向社會(huì)傳遞了企業(yè)文化價(jià)值觀。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，微博應(yīng)有統(tǒng)一的管理要求，成立團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)日常維護(hù)工作，及時(shí)定期更新。在企業(yè)范圍內(nèi)盡可能普及微博使用，提升人氣，如有需要建立必要的激勵(lì)制度。明確目標(biāo)，積極推進(jìn)，做到善建、善管、善用，對(duì)內(nèi)使我們的微博成為華茂人喜歡、樂(lè)于表達(dá)的場(chǎng)所，對(duì)外成為具有一定影響力的企業(yè)形象宣傳窗口。
(集團(tuán)公司 徐志煥)
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