責(zé)任心是我的信仰

所謂職業(yè)素養(yǎng)，應(yīng)該是一個職員意識形態(tài)和專業(yè)技能的綜合體現(xiàn)。在我的認識中，專業(yè)技能固然重要，但是意識形態(tài)上的引導(dǎo)重要性更勝一籌。比如誠實守信，善于學(xué)習(xí)，有創(chuàng)新能力，舉止言談得體，執(zhí)行能力強，有高度的責(zé)任心等等。

對自身，責(zé)任心在工作中是一種精神向?qū)В粚ν?，?zé)任心會感染一起工作的同事，讓共事的同事之間產(chǎn)生信任感，相互之間起到一種積極的促進作用；對客戶，責(zé)任心能贏得信任和諒解。比如，我們的船到達目的港后一個多星期，船東突然發(fā)郵件過來抱怨馬達質(zhì)量太差，導(dǎo)致設(shè)備不能使用，船不能進港。我們了解了情況，并如實反應(yīng)給供應(yīng)商，結(jié)論是船員操作失誤引起的損壞。但我們并沒有因為這個原因而拒絕處理問題，而是一邊詳細跟船東解釋原因，一邊及時聯(lián)系廠家，幫助及時更新馬達。船東后來發(fā)了信息過來表示感謝。

                                                                                                                                                   國貿(mào)公司 盧丹

（作者為集團2015年度總裁特別獎先進個人獲得者）

關(guān)鍵詞：細心+應(yīng)變

拿安裝工作來說，有些產(chǎn)品看上去簡單，但實際操作起來卻很復(fù)雜，每個零部件之間必須要保證吻合緊湊，而且不能丟落任何一個部位，因此必須對產(chǎn)品的實際情況有較為熟悉的了解與掌握，同時還要具有較強的應(yīng)變能力。

北京公司  呂建宇

關(guān)鍵詞：預(yù)先準備

整理藏品、陳列布展、借展交接……我對組織實施展覽過程中將會發(fā)生的事件有了清楚的認識，逐漸學(xué)會通過預(yù)先的充分的準備來有效地解決問題。

華茂美術(shù)館  周文斌

關(guān)鍵詞：嚴格VS溫和

嚴格執(zhí)行、及時收回、并選用最適合的銀行結(jié)算方式非常重要，盡管在審核算方面，對發(fā)生的每一筆費用的報銷、發(fā)票等原始憑證，我都十分嚴格，然而我一直提醒自己要面帶微笑，始終保持溫和親切的態(tài)度。

集團公司 桑碧波

關(guān)鍵詞：用心 堅持

實時關(guān)注各界消息并綜合分析學(xué)生的學(xué)習(xí)與個人發(fā)展特點，召開一系列實施新課改學(xué)習(xí)研討會，5次高考選課問卷調(diào)查、邀請專家為學(xué)生們開展職業(yè)生涯規(guī)劃講座……面對無法用軟件分析的大量統(tǒng)計數(shù)據(jù)，一一手工分析并總結(jié)歸納尋找共性。也曾灰心過，然而深知必須堅持用心做好。暮然回首，發(fā)現(xiàn)點滴的付出都有價值。

寧波華外  戴巧英

關(guān)鍵詞：熱情 溫情

2015年我?guī)椭艘幻麊斡H家庭孩子，家長來自舟山定海，是一名女性外科主治醫(yī)生，因為忙于工作無法照顧孩子，對孩子的教育也十分迷茫。我真誠地站在她的立場幫她分析現(xiàn)狀，引導(dǎo)她要讓家庭教育和學(xué)校教育有機結(jié)合，繼而一步步闡述我校的特點和亮點，不僅讓她選擇就讀于寧波華外，還順利解決了她在教育孩子方面的一些疑惑。

教育集團  鄭亞

關(guān)鍵詞：踏實 細致

期末做好開學(xué)生活區(qū)所有用品的預(yù)算工作；配合學(xué)生處做好學(xué)生的體檢工作、秋游春游工作、做好大型演出的后勤保障工作；協(xié)調(diào)生活區(qū)和后勤服務(wù)中心、餐廳、車隊、醫(yī)療中心的工作關(guān)系；日常工作中的各項檢查； 新生、插班生的四季校服的測量、發(fā)放、調(diào)換等工作；期末各項結(jié)算核對工作等，都必須要有高度的責(zé)任性，有踏實細致的工作態(tài)度才能較好完成。

寧波華外  邵文君

關(guān)鍵詞：溝通與認可

作為老師，我最為開心的是能得到學(xué)生與家長的認可。接手新的班級，我盡心履行我的語文老師的職責(zé)。孩子語文學(xué)習(xí)上的困難、問題，積極與家長溝通。家長都能從我的話中感受到對孩子的愛，做一個老師，能夠得到家長的全力配合，是一件幸事。

寧波華外 劉亞芬

關(guān)鍵詞：誠心+傾心+專心

誠心的意思是誠懇的心意，真心誠意，強調(diào)的是一顆真誠的心，學(xué)校需要很多誠心為學(xué)校謀發(fā)展、誠心為學(xué)校事業(yè)服務(wù)的人；傾心，遇到各類不可預(yù)期的困難險阻，會竭盡全力解決，不言放棄；專心，讓我高效率地完成教學(xué)任務(wù)，也可以讓我有效管理我們的對外漢語項目。

國際學(xué)校  崔日花

關(guān)鍵詞：有心 有法 有序 有效

有心，不僅要以慈心見嚴，以愛心見親，以耐心見細，以童心見真，做一個有心人；有法，教育面臨的是一個個活生生的個體，在面對猝發(fā)狀況時，想出合理的辦法來解決問題；有序，工作要有序，有計劃，有調(diào)整，有總結(jié)；有效，如果一個人僅僅關(guān)注自己的具體工作，不論他怎樣努力，都難以大幅度的提高工作方法的有效性。

國際學(xué)校  詹成國

關(guān)鍵詞：正確引導(dǎo) 換位思考

學(xué)生有所成長是我最驕傲的事。記得有一名學(xué)生口吃，因此經(jīng)常受到同學(xué)們的譏笑，他變得沉默寡言，打架、罵人的事情屢屢發(fā)生。我經(jīng)常找這名學(xué)生談心，告訴他：世上沒有十全十美的人，只要你認真努力地學(xué)習(xí)，堂堂正正地做人，同學(xué)們就一定會另眼相看;另一方面我又找來嘲笑他的那些同學(xué)讓他們換位思考，如果換了自己會怎么樣?通過正確引導(dǎo)與幫助,彼此都有了改變,那名男生臉上又露出天真可愛的笑容。

龍游華外  呂建軍